İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 04.07.2026

Yazgaç Bilişim olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız hizmetlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Genel İade Politikası

Yazgac.net üzerinden satın alınan hizmetlerde, hizmet türüne göre farklı iptal ve iade koşulları uygulanmaktadır.

İade talepleriniz, destek sistemi veya iletişim sayfamız üzerinden tarafımıza iletilebilir. Talebiniz incelendikten sonra uygun bulunması halinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

2. Hosting Hizmetleri

Paylaşımlı Hosting, WordPress Hosting, Kurumsal Hosting ve benzeri hosting paketlerinde, müşteri memnuniyeti kapsamında ilk satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde koşulsuz iptal ve ücret iadesi talep edebilirsiniz.

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

Yenileme ödemeleri
Kampanyalı veya ücretsiz alan adı içeren paketlerde alan adı maliyeti
Kullanıcı kaynaklı veri kayıpları
Hizmetin kötüye kullanılması nedeniyle askıya alınan hesaplar

3. Alan Adı (Domain) Hizmetleri

Alan adı kayıt işlemleri, uluslararası alan adı kayıt kuruluşları tarafından anında gerçekleştirildiğinden alan adı kayıt, transfer ve yenileme işlemlerinde ücret iadesi yapılamamaktadır.

Bu uygulama ICANN ve ilgili alan adı kayıt operatörlerinin kuralları gereğidir.

Yanlış yazılan veya yanlış uzantıyla satın alınan alan adları da iade kapsamına girmez.

4. VPS (Sanal Sunucu) Hizmetleri

VPS hizmetlerinde sunucu kaynakları müşteri adına tahsis edildiği için hizmet aktif edildikten sonra iptal ve ücret iadesi yapılamamaktadır.

Ancak hizmet henüz kurulmamış veya aktif edilmemiş ise destek ekibimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

5. Dedicated (Fiziksel Sunucu) Hizmetleri

Dedicated Sunucu hizmetleri müşteriye özel olarak hazırlanan ve kaynak tahsisi gerektiren hizmetlerdir.

Bu nedenle hizmet aktif edildikten sonra ücret iadesi yapılmamaktadır.

Kurulum öncesinde yapılan iptal talepleri değerlendirilerek uygun görülmesi halinde ödeme iadesi gerçekleştirilebilir.

6. Yazılım, Lisans ve Dijital Hizmetler

Teslim edilmiş lisanslar, aktivasyon anahtarları, yazılımlar ve benzeri dijital ürünlerde, ürün teslim edildikten sonra iade yapılamamaktadır.

7. Para İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre 1 ila 10 iş günü içerisinde bankanıza veya ödeme kuruluşuna iletilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

8. İade Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödeme sırasında kullanılan yöntem esas alınarak gerçekleştirilir.

Kredi Kartı ödemeleri kredi kartına
Banka Havalesi/EFT ödemeleri bildirilen IBAN hesabına
Diğer ödeme yöntemleri ise ilgili ödeme kuruluşu üzerinden iade edilir.

9. İptal Talebi

İptal ve iade taleplerinizi müşteri paneliniz üzerinden destek talebi oluşturarak veya iletişim sayfamızdaki bilgiler aracılığıyla bize iletebilirsiniz.

Başvurular mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.